Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales cuando usted interactúa con nosotros:

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de comunicación: contenido de mensajes que nos envía por formulario o correo electrónico.
• Datos de navegación: información técnica como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recopilada a través de cookies analíticas (con su consentimiento).
• Datos de contexto de orientación: en el marco de nuestras sesiones, usted puede compartir información sobre su situación documental o laboral. Esta información se trata con estricta confidencialidad.

La base legal para el tratamiento de estos datos es su consentimiento expreso, el cumplimiento de una relación contractual con usted, o nuestro interés legítimo en prestar un servicio de orientación de calidad.

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio y hasta 2 años después del último contacto, salvo que la ley colombiana exija un período diferente.

2. Cómo usamos su información

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

• Responder a sus consultas y programar sesiones de orientación.
• Prestar los servicios de orientación informativa y apoyo administrativo contratados.
• Enviar resúmenes de sesiones y materiales de seguimiento por correo electrónico.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios mediante análisis agregado y anónimo del uso del sitio.
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias aplicables en Colombia.

No compartimos su información personal con terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con proveedores de servicios tecnológicos (como plataformas de videoconferencia o correo electrónico) estrictamente en la medida necesaria para prestar nuestros servicios, y bajo acuerdos de confidencialidad.

3. Medidas de protección de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información:

• Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS en nuestro sitio web.
• Acceso restringido a datos personales, limitado al personal autorizado de Hontanar.
• No almacenamos documentos originales de los clientes; solo notas de orientación con datos mínimos necesarios.
• En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en el menor tiempo posible conforme a la normativa aplicable.

4. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies esenciales para su funcionamiento y, con su consentimiento, cookies analíticas para entender cómo se usa el sitio. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

5. Sus derechos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios (Protección de Datos Personales en Colombia), usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos y cómo.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento sin efectos retroactivos.
• Queja: presentar reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Enlace a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Hontanar no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información.

7. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si detectamos que un menor nos ha enviado información, la eliminaremos de inmediato.

8. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. Cambios materiales se comunicarán por correo electrónico a los clientes activos.